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我家人通过一个书面广告电话以货到付款的方式订购了一台捕猎机，机器收到快递要求先付款才给货物，在付完款后回家充电试用结果发现有问题用不了，就打电话给卖家说明了情况，因为商家承诺的是两两免费保修，包换，不达到效果包退，卖家就说让把东西邮寄回去，家里人第二天赶紧的给邮了回去，而卖家收到货物后没换也不退一直拒接电话这种情况该怎么办，

损害赔偿

2011-11-16 20:13:33

向有关部门投诉，如金额较大也可通过诉讼维权。
可以投诉。也可以起诉要求赔偿。
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消费者维权 2970

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可以向消协投诉，或者起诉维权。

高庆萍律师

河北九度律师事务所

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王实践律师

陕西勇智律师事务所

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