你好各位大律师,我是做批发的,现在批发出去的东西出现了严重的质量问题《产品质量问题直观可以看见的,但是现在没有书面鉴定的文件,这个产品国标保准很定如果检测也许是合格的》,我们在一个月之前就和厂家反映了,厂家也派人看过了产品确认为质量不合格,原材导致,但是问题出现到现在厂家一直没有给出一个合理的答复,我们的产品是冬季使用的,这样的产品一旦投入使用存在很大的安全隐患,经过几天的协商厂家就是不给方案,而且现在出现了不予理睬的情况,打电话也不接,请问一下如果我们要是走法律程序,都需要准备些什么,是不是该走法律程序,而且我们不知道走法律程序会是一个什么样的结果,我始终相信这个社会是有法可依的
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。