我们的商标的中文字被不良商家,用作包装的装潢印在了他们的包装上。而且非常明显,使得很多消费者以为购买的我们公司的产品,用后出现不良反应,投诉我们,给我们造成了品牌美誉度恶劣的影响,淘宝网上这种假货特别多,多次和淘宝网交涉,通过他们的电话,投诉维权的专门平台,他们的投诉专员,都无果,给出的拒绝理由是:被投诉的商品的商标与我司产品的商标不一致,他们就不管包装上的商标文字侵权!我该怎么处理?还有淘宝外围也有这样商家建网站,卖同样侵权的商品,我们已经找到部分商家的地址,准备购买其假冒产品,具体维权该怎么做?
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。