尊敬的律师,我是中国电信上海用户,今年4月中旬参加该公司的光纤E9套餐,绑定期2年。按规定可以拿到电信免费提供的价值1300元左右的手机一部。但电信公司声称手机已发出并签收,而我根本没有收到。多次交涉后,电信提供了签收单和身份证复印件。但我发现:1,身份证复印件有猫腻,它明显是用照相机翻拍了身份证复印件然后再复印的,其大小 比例 形状 都和真身份证有异,里面的身份内容正确。2,签名是假的(不是我或者我的家人所签)。3,投递地址为xx路69号1楼(不是我的住址和光纤接入地),我实地走访了一下,实际xx路只有69弄,没有69号,是一个只有一栋大楼的新建小区,它的1楼没有任何住户和商户。请问律师,这种情况,我能要回我的手机吗?如能,通过什么途径最合适?谢谢!
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你可以要求电信公司赔偿,并要求取消2年的绑定期。
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可通过诉讼途径解决。
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可以,起诉法院。
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你们是否签订合同。可以向电信公司交涉。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。