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一个月前买了件纯羊毛的外套，现在联系商家，营业员承认是他们那儿的，对我有印象，但当时买之前之后他们都没有告知任何注意事项，现在缩水了，我没索要发票，他们也就没开，现在收据也没用了，还可以要求换货或退货吗？

损害赔偿

2011-01-20 18:46:50

没有发票，如果他们坚持不肯退货的话，不能支持你退货，因为你确实不能证明货物是从他们那边购买。
没有发票就没有凭证，如果他们不承认，很难要求退换货
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