我2天前在上海xxx购买了水货手机诺基亚C7，但是用了一天就开不了机，，于是和商家去协商，希望他们能帮我换新机，但是他们既不让换也不让退，请问我该如何维权？（我知道这家店的具体地址）请律师尽快回复我，谢谢~~~~
损害赔偿
2010-12-10 11:56:15
共有3位律师解答
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投诉
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如是正规渠道进货、销售，凭发票要求维修；保质期内经两次维修后仍不能正常使用的，可以要求换货或者退货。如果是非正规途径进货、销售，或者没有发票，或者是走私等途径进货的，无法要求维权。
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你可以起诉要求更换。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
