我最近托宅急送给我发一笔记本到成都，但在运送的过程中出现外包装箱有，但是里面的笔记本一套全部遗失，小配件都在，当时我是卖了保险的。但现在宅急送相互推卸责任，甚至怀疑把矛头推向我，说我没有把电脑放进去，但当时我肯定是放进去的，而且当时重量为4.94kg，到货1.95kg，他们还说我们到货提了一下电脑包装箱马上就知道开箱验货，说我们是有预谋的，我现在就郁闷了，找了他们无数次，没有的到明确答复，反而他们把矛头指向我们，就想问下现在我该怎么来进行维权

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