刚发了工资，去查了账户有一万多元，后来也没有取款。昨天去查了账户，发现账户余额为零。就去银行柜台查询，发现银行卡的钱被分七次从自助柜员机里面取出。在这种情况下，请问，是不是银行没有尽到保管义务？毕竟钱是从柜员机取出来的，银行有没有责任，有没有过错？我可不可以起诉银行获赔？如果可以的话，需要收集那些有利于自己的证据呢？谢谢。
证券投资
2010-09-27 10:49:31
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如果是银行泄露了你的账户信息或者柜员机出问题导致你的损失可能起诉银行获赔。建议尽快报案。
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有证据证明是被盗刷的，胜算就大，没证据胜算小，如银行卡被盗刷，当事人首先就面临如何证明银行卡被盗刷的事实。首先，当事人应保存银行发送的短信提醒；其次，应找最近的银行在最短的时间使用自己办理的银行卡进行存、取款操作，以此证明该银行卡在被盗刷时真卡在当事人手中；进行完上述操作后应立即向公安机关报案， 这样在向银行主张权利时才有据可查。此外，一般这类案件银行都会主张因案件涉及刑事犯罪，根据“先刑后民”的原则，案件应移送公安机关处理，根据 《最高人民法院关于在审理经济纠纷中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第一条、第十条的规定，此类民事案件可以独立于刑事案件受理和审理。需要说明的是，银行卡的操作离不开两样东西，第一就是需要有银行卡，第二是必须要有正确的密码，如果银行举证证明了当事人存在泄露密码的事实， 那么当事人就应对此承担相应责任，因此在使用银行卡时一定要保护好密码，在公共场合及与别人谈话、交流及上网聊天时也应尽量避免将密码泄露，以免留下隐患。
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如果能确定是非本人原因导致存款被盗，如密码泄露等，可以起诉银行，要求银行赔偿。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
