我在网上订购了一款手机 但是当天寄过来的时候 我验了下货 但是我没有验充电器 因为看快递员等得不耐烦 所以没试 回去没电了 才发现启动不了 也充不电 才过来1个多小时 我拿回去XX快递分店 要求退回 但他们说签了字就不能退了 建议我打电话给卖方要求退款 但是卖方一直拖延时间（因为他们有七天包退期） 还挂我电话 于是我打了XX公司的客服 他们说给我调解 说只要我肯付运费 他们就肯退款 我说如果我寄回去他们不退款怎么办 他们说退款的金额已经打到他们公司账户了 只要我退回去 一两天就能给我退款 于是 我就退回去拉 过来一天他们客服说卖方拒收 叫我跟他们商量 他们只会跟我拖延时间和挂机 （是你们客服说我只要退回去 一两天就能把退款还我 我才放心寄的）于是 继续打他们客服追询 他们问我当天跟我讲这话的客服人号码 我怎么知道是他们通知我的 而且我去他们分店店员和主管也是说只要我退回去 过一两天退款能给我 但是他们现在叫跟卖方商量 不是把责任推给我吗 东西再退回来 我不就是等于付了双额运费吗 能如此不讲信用吗? 法律能帮我追回退款吗 能详细告诉我该怎么做？
损害赔偿
2010-09-03 10:27:32
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可以投诉
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可以找找消协。如果起诉，时间成本和经济成本过高，不建议考虑。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
