本人于2010年7月 17日在武汉**集团股份有限公司中商百货随州连锁分公司**专柜购买女鞋一双，货号：*********，尺码：36＃，穿着五天后发现鞋面表皮前后多处出现翻起现象，7月25日将购物发票及原包装拿至**专柜，柜员孙女士受理，当时处理意见为：将鞋子发回武汉作鉴定处理，8月3日中商卖场管理人员吴女士来电，通知本人鞋子已经从武汉寄回，并告知商场处理意见为：1.中商卖场出面拿“鞋博士”修理，2.中商卖场协同本人由第三方出具鉴定意见，才予处理。在与中商卖场沟通过程中卖场多次提到如果出现断底断面情况，卖场才给予退货及更换处理，该情况不属于这种常规意识对质量三包法的理解，故提出以上两点处理意见。 本人对此处理意见表示质疑，毕竟鞋子从购买到出现问题不到五天，其中还包括壹到两天换脚时间。如果系人为穿着不当引起的表皮翻起现象，只会出现一点或两点受力，但是鞋子表皮现在是多处出现翻起现象，脚后跟处表皮也有几处翻起现象，属于表皮皮质的质量问题，根据国家鞋类质量三包应予退货或更换，对中商处理此事的意见不能接受。该怎么处理？
损害赔偿
2010-08-05 18:14:05
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你可以在工商部门的协助下处理此事。
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向消费者协会 投诉解决
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可以向消协投诉，要求解决！
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
