您好！我于2010年3月15日在家电广场购买了一部知己8898品牌的手机，拿回家后，用了几天发现里面的来电秀功能根本不好使，打接电话根本不显示来电地区，上下左右键的功能设置也不好使，上下键设置了还可以，左右设置了以后根本不管用，还是左键是音乐盒，右键是收藏夹，这样很容易按错特别容易被扣费，充电器用了5天以后就坏了。而且在此期间我发现手机正面的OK键有一小块没漆，因为我要上班，所以我于2010年3月22日请假去了家电广场要求退货，结果销售人员说不给退，手机已经有划痕，其实就是没有涂漆那块，而且这根本不是我造成的，他们说要返厂如果厂家给我换新手机他们就给我退货，没有办法我只好求助于海拉尔的消协，在他们调解下他们同意为我更换一部新手机，但需返厂更换，就在我去他们那协商办理换机手续时，他们的态度十分恶劣，而且说只更换机头，再我再三要求下才答应全部去更换，为我提供了一个备用机，我3月22日送过去到现在还没给我换回手机，我于3月28日给商场打电话，他们说周一给我消息，我等了一天没有任何消息，我再打电话就一直关机，在这种情况下我能退货吗？
损害赔偿
2010-03-31 14:15:38
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你的手机在购买7日内出现了上述问题，你有权选择退货、换货或者修理。如果协商不成，可以通过法律途径解决。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
