买鞋的时候，因为左脚鞋面明显有与瑕疵，店员就把另一双的左脚进行调换。回家之后发现两只鞋的包边颜色有差异。因是晚上，所以待第二天去商店进行调换，但是店员拒绝调换，理由是穿过了。当时买来的确是穿着从店里走到人行道，然后直接坐车回家，并没有太明显的磨损。而且店员也查看过之前调换的两只鞋，也存在颜色上的差异。但仍然拒绝再换。请问这种情况怎么来保障消费者买到满意的货品？？
婚姻家庭
2010-03-20 22:03:41
共有1位律师解答
-
你好，向工商部门或者消费者协会投诉 12315
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
