我妈在电视上买了两套套朵美的化妆品，本来打算买一套的，售货员小姐说买两套送一张赠送100元话费的充值卡，结果我妈买了两套。因为是邮购的，没办法当场使用那张卡，结果，那张卡根本用不了，上面的电话都关机或者停机，而且化妆品一点不好，就连市面上普通的化妆品都不如，可是找不到商家，没办法退换货，我想咨询一下该怎么办才能找回损失？我觉得，他们这种做法是欺诈，明明卡不好使还推销，应该有法律管这方面吧？
经济相关
2010-01-16 20:42:54
共有2位律师解答
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已经有规定，所有电视购物在今年全停止播出，等审查通过了才可以重新播出的，那么就今年依然播出的电视购物，你可以去广播电视台的上级反映这种情况。另外，如果产品质量确实存在问题，或者找不到生产厂家的话，你们可以直接起诉销售者，尤其你们认为电视购物中存在欺诈行为，就你所说的情况，电视台有责任帮助你们找出销售者或者可以举证证明电视台就属于销售者。（律师助理解答）
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找消费者协会反映一下情况吧！
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
