2008年12月19日,在**网上和一商家谈妥,购买丽妍堂桑拿浴箱,价格850元。12月26日收货验证后,该商家的货属于“无品牌、无验证、无保修”的产品,双方协商一致后同意退货。但我把货退回后,该商家借口货物毁伤,不同意退款。由于货款由网站方管理,现在商家不同意退款,我也得不到货款。请问:
1、我该怎样才能安全的收回货款?
2、像这种销售假货的商家怎样才能惩治和预防?
3、如果通过法律途径解决,我需要作那些准备?
4、网站在这件纠纷处理中,如果失当,有责任吗?
谢谢
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。