我于本月12日汇款给长沙理想食品有限公司订购了一箱淡奶油和牛肉饼，13日下午六时在吉佳物流公司处查到到货记录，马上要托运站送到我处。收货时发现外包装破损严重，里面的冷冻食品因为外包装的破损全部解冻并受到挤压，完全不能使用，所以我拒收了货物，并马上与理想公司取得联系，告知其情况。结果理想公司态度恶劣，拒绝处理此问题，要我们去找物流公司。物流公司则认为是发货时就存在的问题。我认为理想公司存在几点失责：1、发货用的不是我们指定的物流商，临时更换物流公司，打包不规范；2、商品破损一直要求我们签收，作为物流委托方，没有找物流公司协商；3、一味推卸责任，没有积极处理
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2009-10-16 20:30:25
共有4位律师解答
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你好，
1. 是物流公司的过错，你无需承担任何责任；
2. 理想食品公司与物流公司需按照签订的运输合同的约定处理。 -
是否能获得全部或大部分赔偿，要看下面两个方面：：1， 对方有无对你明确提示保价还是不保价，及不保价的后果。2， 你方能否证明你物品的实际价值及你方确定是将这些物品进行了投递。3， 下次若要快递重要物品，一定记得保价。
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你们应该签订了订购合同，按合同约定处理，要具体看下你们合同当中对于违约责任的承担
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
