2009年8月，我在沈阳某商场促销期间购买了一台冰箱和一台彩电，交付全部货款，并已经开具了正规发票，商场承诺30日之内，只要在工作时间提前一天打电话都可以送货到指定位置。 因为本人在周末即将举行婚礼，所以在9月13日打电话送货，预约周一下午4点送 ，但是周一上午10点多久给打电话说快到了，然后送的时候只送了彩电，说冰箱没货。 送货员说的说找库房 ，给库房打电话说，让找营业员，营业员不在，回家了，找到商场投诉，投诉过程中，工作人员的推脱和拖延给本来很简单的问题一再升级，最终说给我退货，但是在购买冰箱时，发票上已经注明不能退货。 我想咨询一下律师，开具的正规发票应该能证明顾客和商场已经达成了合法的购销关系，并且在提货单中注明冰箱寄存，是不是已经说明我购买的冰箱已经属于私人财产，商场在未经我同意的情况之下私自将冰箱挪为他用，是不是已经触犯了法律？ 我在正常申诉的情况下，未得到商场的满意答复，应该采取什么方式解决此事呢？是否可以申请赔偿？
损害赔偿
2009-09-15 15:26:24
共有2位律师解答
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你有权利要求商场给付冰箱，并赔偿相关损失。协商不成，可诉讼解决。也可提交消费者协会。
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你说的很对 如果协商无法解决，可以向法院起诉，要求其承担赔偿损失的责任，交付冰箱，或者双倍返还价款。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
