三年前入住了新房,,楼上入住时阳台就开始漏水。。。当时找过几次物管也上来看过。。。也到楼上去看过的。。。说是楼上的问题。。。当时因我个人原因回老家了。。这个房子也就空了三年。。。今年六月底我回来住这个房。。。阳台还在漏水。。。今天直接去找楼上的业主。。。现在他不承认是自己的问题。。。让我自己搞防水。。。后去找物管, 物管给他打电话他不接。。。说是他不处理。。。这种情况应该怎么界定责任(业主和物管)。。。物管让我直接用法律来维护权益。。。那么这种情况下物管有什么责任。。。楼上的业主有应该怎样的责任。。。我应该走怎样的程序。。。谢谢。。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。