昨天下午我和朋友去公主坟手机城那看手机, 开始服务员拿的是正版的诺基亚N79 出来给我们看 我和同学看的挺满意的 就问了港行诺基亚N79的具体情况 和标准配置, 等和服务员都说好了我们要一台港行诺基亚N79, 刷完卡 . 可他们给我们的机子不是先前说的那样 , 不是港行诺基亚N79 是一台组装的翻新机. 然后 我和同学要求退货, 可他们说不退, 他们说今天给我们换机子 , 可今天去了他们又说货没到,要等到明天, 我和同学心里有了阴影.现在我们该怎么办?
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建议协商解决。“港行”手机属于走私品货物吧?若此前提成立,按我国法律规定有如下法律后果:1、民事责任:走私货物属非法物品,任何人不得使用或购买,因此发生纠纷不能得到法律保护,消协、工商不会受理此类投诉;2、行政处罚:按《中华人民共和国海关法》第82、83条的规定,直接向走私人非法收购走私进口的货物、物品不构成犯罪的,由海关(工商局亦可依法查处)没收走私货物、物品及违法所得,可以并处罚款;3、按照《刑法》第49条的规定,直接向走私人非法收购国家禁止进口的物品的,或者直接向走私人非法收购走私进口的其他货物、物品数额较大(5万元以上)的行为构成走私罪。
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向工商部门和消协投诉。
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向消协投诉。
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起诉退货,或者向消协投诉。
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这是对消费者进行欺诈,你们可以向工商管理部门投诉。如对回答满意,请按采纳!
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。