在2015年六七月的时候手机收到病毒软件中了病毒，手机接手信息功能被屏蔽了！然后被人家利用我的手机号在XX注册帐号消费了八千多块钱在XX网站，X网站有X个风险预警系统发觉这帐号消费异常，然后就把拿我手机号注册的XX唯品会帐号冻结了，后面我发觉手机中病毒了！追查钱款去向，找到了XX并且将我这手机号注册的帐号解冻了！可是帐号里的钱却无法取出，找客服他们说我帐号有安全风险，正常消费啥的都行，就是那个钱不给我动，我要是想动用必须找银行跟他们反馈，我去银行咨询了，银行说他们没有跟XX有这项合作！然后就陷入死局了，就是一直这么拖着！我怎么才能把钱取回呢？我的疑问就是既然我能将被冻结的帐号解冻那就说明XX是承认这是我本人的操作那我就应该拥有帐号的所有支配权，但是他们就是不给我解决，银行也没有过错，银行按正常程序走的，所以我跟他们说这是我跟XX的关系跟银行没有关系，XX方面偏要我去找银行！我怎么办？
损害赔偿
2017-07-07 02:47:30
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