12315消费者投诉程序怎么走

买东西时消费者权益遭到侵害的，消费者可以通过协商、投诉和起诉处理，其中投诉是找工商行政部门。但是，找工商行政部门投诉不是所有情况都允许，那么，工商部门不受理的七种消费者投诉有哪些？下面由找法网小编为您介绍。不受理的七种投诉：１、不属于工商行政管理部门职责范围的；２、购买后商品超过保质期，被投诉人已不再负有违约责任的；３、已经过工商行政管理部门组织调解的；４、消协或人民调解组织等其他组织已经调解或者正在处理的；５、法院、仲裁机构或者其他行政部门已经受理或者处理的；６、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的，或者消费者无法证实自己权益受到侵害的；７、不符合国家法律、法规及规章规定的。工商部门接到消费者投诉后，要在七个工作日内处理，而不受理的七种投诉有不属于工商部门职责范围的，其他部门或者机构正在处理等等。消费者通过信函、电子邮件和１２３１５网站投诉平台等形式投诉的，应当载明以下内容...

现在很多商家卖东西时，会自动忽略商品的不足之处，一味夸大其性价比、售后，结果消费者拿回家后发现“货不对板”，去找商品要求售后服务商家又以各种借口不认账，消费者可以积极维权。那么，消费者维权的五种基本方式有哪些？下面由找法网小编为您介绍。消费者维权的五种方式如下：一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：１．消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理；２．是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据；３．是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益；...

买东西被骗，侵害了消费者的利益，消费者可以积极去维权。为尽快解决侵权纠纷，消费者被侵权之后往往需要寻找部门进行投诉维权。但是，很多人都不知道要找哪些部门。消费者维权投诉要找哪些部门呢？下面由找法小编为您介绍。目前，我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：１、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。２、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。３、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部...

为保障消费者的利益，在商品交易时遭到卖家欺诈的，可以按规定进行消费者投诉和举报。经投诉或举报后，所在部门需要受理后才会处理。那么，消费者投诉和举报受理部门是什么？下面由找法网小编为您介绍。我国受理产品质量问题的部门有工商行政管理部门、质量技术监督部门、消费者协会、企业主管部门、商检部门和人民法院。国务院在产品质量监督检查方面，对国家工商行政管理局和国家质量技术监督局明确分工如下：１、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处；需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。２、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。３、在市场上倒卖、骗卖劣质商品的行为，凡属工商行政管理机关发现的，由工商行政管理机关予以查处；需要质量技术监督部门协助的，质量技术监督部门...

买东西遭到商家欺诈，或者商家不配合处理商品售后问题等，那么将直接损害消费者的利益。为保障消费者利益，挽回相应的损失，可以通过１２３１５消费者投诉维权。那么，投诉时应该写明哪些内容呢？１２３１５消费者投诉要有哪些内容？下面由找法网小编为您介绍。一、１２３１５消费者投诉应该具备以下内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。二、１２３１５投诉受理情况具体如下：当消费者购买、使用商品或者接受服务，合法权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；发现虚...

人与人之间交易是日常进行的，在交易时消费者往往处于弱势地位，一旦商家有隐瞒产品信息，消费者买回家后将遭受损失。为保障消费者的利益，发现消费者权益有损失的，可以走１２３１５消费者投诉程序。那么，１２３１５消费者投诉程序怎么走？下面由找法网小编为您介绍。１２３１５消费者投诉程序如下：一、接待。１２３１５消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。二、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载；对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。三、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等...

不管是到实体店买东西，还是上网买东西，都难以避免被商家欺诈，或者因为处于弱势地位难以主张自己的权利，结果导致消费者权益被侵权。那么，消费者投诉方式有哪些？下面由找法网小编为您介绍。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决。当然，一般交易活动都是在商场里面进行。因此，商家的活动在一定程度上也受到了物业管理方的约束。因此，在与柜台经销商协商不成一致时，消费者也可通过其所在的商场管理方寻求解决问题。（二）请求调解当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，...